该剧通过钟军以及信访干(gàn )部陶(🍩)然、马长乐、胡大壮和(🕰)吴晴晴等一组人物群像,透过妥善处理(🐮)与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案(⚫)件,化解沈静(🤷)跳楼案、老(lǎo )董索要(yào )赔(péi )偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和(hé )江东市环(🔩)保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角,充分展示了(le )以钟军为代表的新(xīn )时期信访干部良(⏰)好(🈴)的精神境界和时代风(🤲)貌,面对上访人的冤屈和(hé )疾苦,打骂和(⚾)侮辱,感激和泪水,面(miàn )对家人的责难和误解,他(🈸)们始终保持着冷静而客观的态度,始终(zhōng )坚持“百姓的事无小事(🤔),百姓的(🤥)事比天大”的理念,勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧ccc